En True Poker, nuestro objetivo es asegurarnos de que te diviertas en las mesas. Una gran parte de esto es jugar de forma responsable. Eso significa jugar dentro de tus posibilidades, ajustarte a un presupuesto y asegurarte de que el póker online no se interpone en el camino del trabajo o las relaciones personales.

Por eso hemos creado un programa de Juego Responsable que le da prioridad. Tanto si quieres cerrar tu cuenta temporal como permanentemente, estamos aquí para ayudarte, sin hacer preguntas.

- Verificación de la edad: Cuando se inscribe en una cuenta de True Poker, se requiere que tenga 18 años o más. También se le exige que certifique que la información que proporciona en relación con su edad es verdadera y exacta. Si se descubre que un jugador es menor de edad, se perderá el saldo de su cuenta.

- Autoexclusión de las mesas: Si crees que necesitas un descanso de las mesas, tienes derecho a autoexcluirte del juego durante el tiempo que desees. Ten en cuenta que una vez que te autoexcluyas, no podrás volver a las mesas hasta que el periodo haya terminado. Además, para habilitar su cuenta una vez finalizado el periodo de exclusión, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y realizar la solicitud.

- Autoexclusión de los deportes y el casino: Puedes optar por autoexcluirte de las apuestas deportivas o del casino mientras sigues disfrutando de tu tiempo en las mesas.

- Problemas de juego: Si tiene un problema de juego y desea cerrar su cuenta de forma permanente, desactivaremos todas las opciones de depósito y acceso. Una vez que recibamos su solicitud, le pediremos una confirmación por escrito para completar el proceso. Tenga en cuenta que la asistencia por correo electrónico puede tardar algún tiempo, por lo que la cuenta no se desactivará hasta que un agente haya recibido y revisado la solicitud, y haya recibido la confirmación por escrito de usted. La WPN no es responsable de las pérdidas sufridas mientras se procesa la solicitud de cierre. Cualquier saldo restante se pagará siempre que la cuenta haya sido previamente certificada. Por favor, tenga en cuenta que tras el cierre permanente de su cuenta, bajo ninguna circunstancia se reabrirá su cuenta.

Todas las solicitudes de apertura o cierre de cuentas deben proceder de la dirección de correo electrónico registrada del jugador. Cuando escriba, por favor, incluya su nombre de usuario y, si procede, el plazo de su solicitud.

- En caso de que solicite el cierre definitivo de su cuenta, se le retirará inmediatamente de cualquier torneo o mesa abierta en la que esté sentado.

- Si solicita la autoexclusión o el cierre permanente de la cuenta, sólo cerraremos la cuenta por la que llama. Si tienes más de una cuenta en la red Winning Poker, tendrás que proporcionarnos la información necesaria para cerrar cada una de ellas.

- Si solicita la autoexclusión pero no puede decidir durante cuánto tiempo quiere excluirse, cerraremos su cuenta de forma permanente.

- Si nuestro equipo de seguridad descubre que has creado una nueva cuenta después de haberla cerrado definitivamente, tu nueva cuenta se cerrará automáticamente.